QM ist die Erfüllung der bestehenden Anforderungen und das Erreichen einer kontinuierlichen Qualitätsverbesserung.

Qualitätsmanagement gab es schon immer...

aber heute hat es einen internationalen Markennamen bekommen: Für immer mehr Unternehmen auf der ganzen Welt werden die Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff und andere Systemanforderungen zum Ausgangspunkt dafür, die qualitative Seite der unternehmerischen Gesamtarbeit neu zu erfassen, zu strukturieren und zu steuern. Überall wird Kraft und Initiative dafür aufgewandt, um Qualitätsmanagement zur Steigerung von Flexibilität, Kreativität und Effizienz zu nutzen.